遭遇拒絕——面對自我的考驗

  今天不約而同有兩個學生向我提到「恐懼被拒絕」這件事,他們告訴我,當他們感覺到自己似乎要被拒絕的時候,不管這件事是否真的會發生,他們都會陷入惶恐之中,於是他們選擇退縮,避免遇到更大的挫折。

 

  這是很多人都存在的問題:「我該怎麼克服被拒絕?」

 

  其實「被拒絕」並不是一件需要被克服的事,因為拒絕是相當中性的事,我們之所以害怕被拒絕,是因為「被拒絕」讓我們連接到了「我」。我們常常會將拒絕這件事,跟「我好不好」連結,認為一定是因為我不夠好、對方不喜歡我、我討人厭,所以才被拒絕,但讓我們仔細回想一下,你的人生之中,一定有拒絕過別人的經驗(直銷、電話行銷、傳教),當你在拒絕這些人的時候,有多少次是因為你討厭對方這個「人」而拒絕他?更多時候我們之所以拒絕,是因為「這個東西我們不感興趣」或是「我沒有需求」。

 

  講到這,另一個問題就出現了。的確,如果我是個業務,我可能就能理解到「對方不需要產品,並不是因為他討厭我」,但如果現在是關乎到人際關係或感情問題呢?「我」這個人本身,似乎就是人際關係裡的主要產品,如果對方不需要「我」這個產品,不就意味著他不喜歡我嗎?

 

  這時候我們就要討論另一個件事。我們大家都知道賓士跟BMW是好車,但對於一個十歲小孩而言,他們會去買車嗎?又或者,對於一個不會開車或沒有用車需求的人來說,他們就一定會去買賓士或BMW嗎?那雙B會因為這些人不買而哭哭嗎?那你會因為有人不買雙B,而認為雙B是爛車嗎?不會,因為雙B跟我們都知道,這些人都不是雙B的客群,他們不買車,不等於雙B很爛。但吊詭的是,我們卻常常因為某些根本不是我們客群的人不買帳,而認為自己是台爛車。

 

  當一個人沒有需求,或是你的功能性不符合他的需求的時候,人家不買單是非常合理的事,這跟你好不好一點關係都沒有,但我們偏偏愛鑽牛角尖的想:「一定是因為我不夠好,不然人家就會買了。」你再換個角度想,一個有「要載行動不便的老人、小孩、輪椅跟安全座椅」需求的人,會去買台法拉利的跑車嗎?就算你不懂車都知道不會,因為老人爬不進雙門車的後座。這是這個人的需求問題,跟法拉利一點關係都沒有,所以更多時候不是你好不好,而是「你的好與他無關」。

 

  所以,在克服「害怕被拒絕」這件事上,最重要的事情是,把「拒絕」跟「自我價值」分割,先了解被拒絕只是被拒絕,跟你本人的價值沒有絕對的關係。被拒絕的理由有非常多,不單純只是因為你很糟糕。當你能夠了解並相信這兩者之間沒有必然性的關係之後,你就可以展開下一步的行動。

 

  到這裡之前,我們都不斷強調一件事:「被拒絕,跟你好不好沒有關係」,但一定會有人想問:「那我要怎麼讓我自己符合我想要的對象的需求呢?」

 

  基本上,你不用去符合他的需求,因為你也不可能符合,除非你指的需求是不給對方壓力或是活得像個人。符合別人的需求是一件非常困難的事,尤其大多數的人根本不知道別人的需求。既然你符合不了對方現有的需求,你該做的事情就是開發他的需求,讓對方開始感到你的「好」對他而言是有意義的。

 

  從配合對方的需要,轉變成為開發對方的想要,就像奢侈品之於我們不是必需,但如果有能力,很多人還是想要擁有一個名牌,這就是想要。明明手機這麼多,為什麼大家一邊喊窮還要一邊排隊買Iphone?這就是想要。只要讓對方「想要」,那他就會主動來追逐你,而不再是你去盡力滿足對方。

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About the Author : 亞瑟


1 Comment
  1. 檸檸 2018年2月6日 at 下午12:52 - Reply

    怎麼讓對方 “想要”?

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