遭遇拒絕——面對自我的考驗

　　今天不約而同有兩個學生向我提到「恐懼被拒絕」這件事，他們告訴我，當他們感覺到自己似乎要被拒絕的時候，不管這件事是否真的會發生，他們都會陷入惶恐之中，於是他們選擇退縮，避免遇到更大的挫折。
 

　　這是很多人都存在的問題：「我該怎麼克服被拒絕？」
 
　　其實「被拒絕」並不是一件需要被克服的事，因為拒絕是相當中性的事，我們之所以害怕被拒絕，是因為「被拒絕」讓我們連接到了「我」。我們常常會將拒絕這件事，跟「我好不好」連結，認為一定是因為我不夠好、對方不喜歡我、我討人厭，所以才被拒絕，但讓我們仔細回想一下，你的人生之中，一定有拒絕過別人的經驗（直銷、電話行銷、傳教），當你在拒絕這些人的時候，有多少次是因為你討厭對方這個「人」而拒絕他？更多時候我們之所以拒絕，是因為「這個東西我們不感興趣」或是「我沒有需求」。
 
　　講到這，另一個問題就出現了。的確，如果我是個業務，我可能就能理解到「對方不需要產品，並不是因為他討厭我」，但如果現在是關乎到人際關係或感情問題呢？「我」這個人本身，似乎就是人際關係裡的主要產品，如果對方不需要「我」這個產品，不就意味著他不喜歡我嗎？
 
　　這時候我們就要討論另一個件事。我們大家都知道賓士跟BMW是好車，但對於一個十歲小孩而言，他們會去買車嗎？又或者，對於一個不會開車或沒有用車需求的人來說，他們就一定會去買賓士或BMW嗎？那雙B會因為這些人不買而哭哭嗎？那你會因為有人不買雙B，而認為雙B是爛車嗎？不會，因為雙B跟我們都知道，這些人都不是雙B的客群，他們不買車，不等於雙B很爛。但吊詭的是，我們卻常常因為某些根本不是我們客群的人不買帳，而認為自己是台爛車。
 
　　當一個人沒有需求，或是你的功能性不符合他的需求的時候，人家不買單是非常合理的事，這跟你好不好一點關係都沒有，但我們偏偏愛鑽牛角尖的想：「一定是因為我不夠好，不然人家就會買了。」你再換個角度想，一個有「要載行動不便的老人、小孩、輪椅跟安全座椅」需求的人，會去買台法拉利的跑車嗎？就算你不懂車都知道不會，因為老人爬不進雙門車的後座。這是這個人的需求問題，跟法拉利一點關係都沒有，所以更多時候不是你好不好，而是「你的好與他無關」。
 
　　所以，在克服「害怕被拒絕」這件事上，最重要的事情是，把「拒絕」跟「自我價值」分割，先了解被拒絕只是被拒絕，跟你本人的價值沒有絕對的關係。被拒絕的理由有非常多，不單純只是因為你很糟糕。當你能夠了解並相信這兩者之間沒有必然性的關係之後，你就可以展開下一步的行動。
 
　　到這裡之前，我們都不斷強調一件事：「被拒絕，跟你好不好沒有關係」，但一定會有人想問：「那我要怎麼讓我自己符合我想要的對象的需求呢？」
 
　　基本上，你不用去符合他的需求，因為你也不可能符合，除非你指的需求是不給對方壓力或是活得像個人。符合別人的需求是一件非常困難的事，尤其大多數的人根本不知道別人的需求。既然你符合不了對方現有的需求，你該做的事情就是開發他的需求，讓對方開始感到你的「好」對他而言是有意義的。
 
　　從配合對方的需要，轉變成為開發對方的想要，就像奢侈品之於我們不是必需，但如果有能力，很多人還是想要擁有一個名牌，這就是想要。明明手機這麼多，為什麼大家一邊喊窮還要一邊排隊買Iphone？這就是想要。只要讓對方「想要」，那他就會主動來追逐你，而不再是你去盡力滿足對方。